Postingan kali ini mengenai interaksi manusia komputer unsur usability heuristic menurut nielsen's.

Unsur help and documentation, Meskipun sistem lebih baik dapat digunakan tanpa petunjuk atau dokumentasi, namun memberikan bantuan dan dokumentasi tetap diperlukan untuk sebuah sistem.

Dari unsur aesthetic and minimalist design, website 007museum ini memberikan bantuan maupun dokumentasi mengenai website ini. Bagaimana mau terdapat help ataupun dokumentasi (misal about atau panduan), menu utama dibagian header atau footer atau dibagian kiri website pun saja tidak ada. Saya sudah bingung, tambah bingung dalam mengulas ini haha. Coba perhatikan gambar berikut :

Gambar 1: header









Gambar 2 : footer
 


















mungkin si pembuat website lelah dalam membuat website, dan asal main publish hahaha. Permasalahan yang pertama, pengguna sudah bingung dengan website 007museum ini, makin menjadi bingung dengan tidak terdapat help and documentation. Seharusnya website ini dapat menjadi website yang sering dikunjungi oleh penggemar 007 (James Bond), akan tetapi setelah memperhatikan website dan mengulasnya menurut unsur usability heuristic, website ini "sungguh terlalu".
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Permasalahan yang kedua, mungkin jika kita terdapat kesulitan atau kebingungan, kita harus kontak ke email 007museum@telia.com atau telp ke no diatas yang tertera pada bagian footer. Menurut saya ini adalah permasalahannya, website ini jadi tidak interaktif dengan pengguna. Jika kita harus mengirim email atau telp ke no tersebut, apa fungsi website ini.

Rekomendasi perbaikan untuk website 007museum poin help and documentation, sebaiknya pembuat website perlu belajar lebih lanjut mengenai web, serta tidak membuat pengguna bingung, dan makin bingung lagi dengan tidak adanya bantuan ataupun dockumentasi. Tidak lupa, agar website menjadi sedikit interaktif, terdapat halaman kritik dan saran atau komentar untuk bertanya.

saverity rating untuk poin ini yaitu Usability catastrophe .

referensi :
Nielsen J. 1995a. 10 Usability Heuristics for User Interface Design.
http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

Nielsen J. 1995b. Severity Ratings for Usability Problems
http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/